Volcalcom, éditeur de solutions technologiques pour centres de contacts présente sa borne interactive : The Drive. Cette borne, interactive et tactile, dédiées aux points vente, permet de répondre au client en temps réel via un conseiller.
dimanche 29 avril 2012
Vocalcom lance The Drive : borne intéractive et tactile
Par Crm Sambotte le dimanche 29 avril 2012, 18:39 - Actualités CRM
dimanche 8 avril 2012
viavoo lance un nouveau module d’optimisation du traitement des retours clients
Par Crm Sambotte le dimanche 8 avril 2012, 18:44 - Actualités CRM
Viavoo, éditeur de la suite logicielle de social CRM Smarter Feedbacks, enrichit sa solution en lui ajoutant un module destiné à faciliter la transmission des retours client : Feedback Engine.
vendredi 6 avril 2012
SugarCRM lève 33 millions d'euros pour la poursuite de son développement
Par Crm Sambotte le vendredi 6 avril 2012, 19:03 - Brèves de CRM
SugarCRM, éditeur de solutions dédiées de gestion de la relation client (CRM) vient de boucler un tour de table de trente-trois (33) millions de dollars, avec la participation des sociétés de capital-venture Draper Fisher Jurvetson, Walden International, de la Silicon Valley bank et du gestionnaire de fonds Gold Hill Capital.
dimanche 18 mars 2012
Etude sur les entreprises et les réseaux sociaux et leur utilisation commerciale
Par Crm Sambotte le dimanche 18 mars 2012, 10:27 - Dossiers CRM
Les réseaux sociaux séduisent les entreprises, premier enseignement d'une étude menée par Regus. Les réseaux sociaux prennent une part croissante dans le développement commercial des entreprises. Deux entreprises sur cinq affirment gagner de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux.
jeudi 15 mars 2012
CRM et Industrie : une mécanique bien huilée !
Par Crm Sambotte le jeudi 15 mars 2012, 18:48 - Actualités CRM
Optimisez vos forces de ventes et améliorez votre relation client !
Blue note systems propose une solution CRM spécialement destinée aux entreprises de l'industrie (agro-alimentaire, fabrication produits d'emballages, metallurgie, plasturgie, fabrication produits verre, béton, .., fabrication d'équipements industriels, ...) qui souhaitent augmenter la réussite de leur force de ventes et améliorer leur relation client.
mardi 28 février 2012
Nouvelle version SugarCRM 6.4
Par Crm Sambotte le mardi 28 février 2012, 20:41 - Actualités CRM
La
nouvelle
version
6.4 du logiciel SugarCRM vient de sortir en ce début d'année. Cette nouvelle version de SugarCRM
comprend de nombreuses évolutions avec notamment l'arrivée d'un nouveau calendrier.
dimanche 22 janvier 2012
La fidélisation, une variable désormais incontournable du mix marketing
Par Crm Sambotte le dimanche 22 janvier 2012, 18:52 - Dossiers CRM
Le cabinet VERTONE a réalisé un benchmark multi-sectoriel des programmes de fidélisation de 153 entreprises issues de 24 secteurs d’activité, dont l’automobile, la grande distribution, la banque ou encore les transports. L'étude confirme la place incontournable de la fidélisation au sein de la stratégie marketing des marques qui doivent arbitrer au mieux les budgets alloués aux différentes phases de la vie du client.
lundi 26 décembre 2011
Etude CRM 2011 : un marché toujours en forte croissance !
Par Crm Sambotte le lundi 26 décembre 2011, 10:10 - Dossiers CRM
IDC vient de livrer son bilan d’étape 2011 concernant le marché des
solutions CRM (Customer Relationship Management).
Un marché toujours en
très forte croissance et très fragmenté avec près de 190 acteurs
présents.
mardi 6 décembre 2011
Viavoo clôture un tour de table et lève 1,5 million d’euros auprès de Crédit Agricole Private Equity
Par Crm Sambotte le mardi 6 décembre 2011, 15:56 - Communiqués
Paris, le 5 décembre 2011 – viavoo, spécialiste de l’analyse automatique du verbatim client, annonce une levée de fonds d’un million et demi d’euros (1,5 M€) auprès de Crédit Agricole Private Equity.
vendredi 25 novembre 2011
Salon Vendre ! 1ère édition 2011 : l'heure du bilan
Par Crm Sambotte le vendredi 25 novembre 2011, 19:06 - Brèves de CRM
La 1ère édition du salon Vendre !, dédiée à la performance commerciale, s’est tenue les 22 et 23 novembre derniers au CNIT de La Défense.
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